4 ข้อของการออกแบบเว็บไซต์ที่คุณควรให้ความสำคัญ

ถ้าปราศจาก graphic design และการออกแบบ เว็บไซต์ของคุณก็ไม่ได้ต่างอะไรกับก้อนหินก้อนหนึ่ง แถมยังเอาไปทับกระดาษไม่ได้ซะด้วย เพราะมันดันอยู่บนโลกอินเตอร์เนตเสียนี่ ช่างไร้ประโยชน์เสียจริง

เพราะฉะนั้นการออกแบบเว็บไซต์จึงเป็นหัวใจหลักของการสร้างและขยายฐานลูกค้าออนไลน์ของคุณเลยเชียวล่ะ แถมยังช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายของยอดขายที่ตั้งไว้ได้ด้วยนะ

เราพยายามบอกคุณเสมอในบทความก่อนหน้าว่าเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญในการผลักดันยอดขายให้ธุรกิจของคุณ แต่ช่างน่าเสียดายที่เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากก็ยังละเลยการออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสม เพราะฉะนั้นวันนี้เราจะมาบอกทริกคุณว่า ส่วนไหนของเว็บไซต์ล่ะ ที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญกับมัน

1) UX (User experience) และ UI (User interface)

หลายคนคงเคยได้ยินเจ้าสองคำนี้มาตลอดในช่วง 2-3 ปีนี้ แต่บางคนก็ยังนึกภาพไม่ออกว่าเจ้าสองคำนี้มันต่างกันยังไง เอาล่ะ! งั้นวันนี้เราอยากให้คุณลองเปรียบเทียบกับร้านค้าทั่วไปดู ลองหลับตาแล้วนึกภาพเวลาคุณเดินเข้า 7-11 สิ

UI ก็เปรียบเสมือนป้าย 7-11 หน้าร้าน, ฉลากบอกชื่อสินค้า, ป้ายราคาสินค้า, การจัดวางสินค้าที่ดูเป็นระเบียบ สวยงาม ในขณะที่เจ้า UX ก็คือเลย์เอาท์ของป้ายต่างๆ รวมไปถึงเลย์เอาท์ของชั้นวางสินค้านั่นเอง มันดูเชื่อมต่อกันไปหมด หาของก็ง่าย เข้าปุ๊ปเดินไปหยิบของที่เราต้องการได้ปั๊ปเลยใช่ไหมล่ะ

เอาล่ะพอจะมองภาพกันออกขึ้นมานิดนึงแล้วใช่ไหม ตอนนี้เราลองมองกลับไปที่เว็บไซต์ คุณเองก็อยากให้เว็บไซต์ของคุณมีกราฟฟิกที่ดูสวยงาม องค์ประกอบต่างๆถูกจัดวางเป็นระเบียบ ซึ่งนี่คือเจ้า UI นั่นเอง ในขณะเดียวกันคุณก็ต้องการให้หน้าแต่ละหน้าลิงค์หากันอย่างมีเหตุผล เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และนี่ก็คือเจ้า UX นั่นเอง

ถึงแม้ว่าเจ้า UI และ UX เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่เจ้าสองตัวนี้ก็มีเป้าหมายเดียวกัน นั่นก็คือ การทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์รู้สึกว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเนี่ยมันคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขานั่นเอง นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องมีการวางแผนและออกแบบ UX และ UI ให้เข้ากับการออกแบบโดยรวมเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีทั้งความสวยงาม เป็นระเบียบ และสามารถใช้งานได้ง่ายในเวลาเดียวกันนั่นเอง

2) เว็บไซต์ของคุณจะต้องใช้งานได้ง่ายเมื่อเปิดบนโทรศัพท์มือถือ

Mobile UX เป็นส่วนเสริมที่ต่อยอดมาจาก desktop UX เนื่องจากในปัจจุบันผู้คนนิยมเข้าชมเว็บไซต์ผ่านทางโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คุณจึงจำเป็นต้องออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะกับการแสดงผลบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือด้วย เพราะบางครั้งเมื่อเราเปิดเว็บไซต์ขึ้นมาสักหนึ่งเว็บไซต์บนเครื่องคอมพิวเตอร์มันก็ดูสวยดีนะ แถมยังใช้งานง่ายอีกตังหาก แต่ปรากฎว่าพอเราเปิดบนมือถือมันดันดูแย่เอามากๆเลย ใช้งานก็ยาก หาปุ่มต่างๆไม่เจออีกตังหาก ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะต้องตอบสนองการใช้งานของผู้เข้าชมที่ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องไม่ลืมผู้ที่ใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ด้วย

3) หน้าแรก Homepage

หน้า Homepage ถือเป็นหน้าเป็นตาให้กับธุรกิจของคุณเลยทีเดียว  เราเข้าใจหากคุณจะคิดว่าเว็บไซต์ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้เข้าชมเป็นหลัก ซึ่งก็ไม่ได้ผิดอะไร แต่สิ่งที่เราอยากให้คุณโฟกัสมากกว่าความสวยงามนั้นก็คือ เรื่องของการออกแบบหน้า Homepage ยังไงให้ผู้เข้าชมมีความรู้สึกอยากจะสำรวจส่วนอื่นๆของเว็บไซต์คุณตังหากล่ะ
ถ้าหากว่าหน้าแรกของเว็บไซต์คุณดูไม่ดีเลย แถมยังไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรที่พวกเขาต้องการอีกตังหาก สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ พวกเขาจะปิดเว็บไซต์ของคุณลงในที่สุด และสิ่งที่จะตามมาเป็นลูกโซ่ก็คือ เมื่อจำนวนของผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่เข้ามาหน้าแรก โดยไม่คลิกดูหน้าอื่นเลยมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ก็จะทำให้ rank ของคุณใน search engine เช่น google และ bing ตกอันดับไปเรื่อยๆ จากที่เคยอยู่หน้าหนึ่งก็กลายเป็นหน้าที่สอง สาม สี่….. จนกระทั่งไม่ติดอันดับใน 10 หน้าแรก แถมสิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่าที่คุณไม่อยากให้เกิดก็คือ

“เห้ยแกรรร! เว็บนี้ใช้งานยากว่ะ ชั้นหาปุ่มกดซื้อไม่เจออ่ะ แกไปลองซื้อจากเว็บ abc.com สิ ใช้งานง่ายกว่าตั้งเยอะ”

การบอกต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีนั่นเอง ซึ่งหากเกิดขึ้นกับเว็บไซต์คุณเมื่อไรแล้วล่ะก็ รับรองความพังได้เลย!!

4) หลีกเลี่ยงการใส่คอนเทนท์มากเกินความจำเป็นแล้วหันไปใช้ปุ่ม Call To Action แทน

ไม่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์คนไหนอยากดูเว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยรูปภาพ, ลิงค์เยอะแยะเต็มหน้า ไหนจะเนื้อหาวิ๊บๆวั๊บๆที่แข่งกันดึงความสนใจ เว็บไซต์ลักษณะนี้จะทำให้ผู้เข้าชมลืมจุดประสงค์แรกของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งนั่นก็คือการค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการ แทนที่คุณจะอัดเนื้อหา รูปภาพ และลิงค์ต่างๆในหน้าเดียว เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้ปุ่ม Call To Action (CTA) ที่มีรูปแบบสวยงาม เช่น “กดซื้อสินค้า” , “Download Now” , “Subscribe” หรือ “Book Now” จะดีกว่า แต่คุณต้องวางมันให้ถูกที่ถูกทาง มองเห็นง่าย และสอดคล้องกับเนื้อหาที่แสดงอยู่นั้นๆด้วยล่ะ เพราะปุ่มพวกนี้แหละจะช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์คลิกเข้าไปชมเนื้อหาส่วนอื่น โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกบังคับให้ต้องดูเนื้อหาส่วนที่พวกเขาไม่ต้องการ